2016年，我公司参与实施了国网山西省电力公司及各地市公司网络设备、终端设备、综合布线等提供维保，确保用户的各类设备正常运行，满足客户的日常工作需求，确保和提高设备的使用率，保证运维工作快速有效。

具体服务计划为：

（1）日常维护服务：提供7*24小时响应的热线服务电话；现场技术支持服务；系统故障定位、系统优化实施等服务；提供系统档案管理服务；

（2）故障处理服务：在接到故障申告后，于8小时内恢复系统，保证系统平台可用。提供不间断故障处理、故障升级管理；

（3）技术支持服务：提供系统分析及升级服务、补丁安装和软件版本升级服务、工程支持服务，预防性维护服务，系统加固和性能分析服务。