山西省电力公司建立为内部客户提供IT技术支持与服务的呼叫中心平台。计划在省中心设置15个座席，11个地市分公司和超高压每个地市设置1个座席，备用3个座席，共30个座席的呼叫中心。同时满足客服系统需要和运维管理系统无缝集成。 将为客户建设一流的现代化、规模化、智能化的客户服务技术平台，全面提升信息系统运维服务质量，确保应用系统稳定、高效运行，构建全省一体化的186信息系统运维客户服务体系。

系统示例图