短信业务是一种具有高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点，非常适合电力公司向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务，也可以为电力公司的信息管理软件、办公软件、生产、营销、客户服务等系统的提供高效的应用支持。从而电力公司更加完善面向用电客户的服务体制，为客户提供更好的服务，提高客户满意度，降低服务成本。

山西省各地市的电力生产和经营管理都已具备高度网络化、系统化、自动化的特征，以网络、数据库及计算机自动控制技术为代表的信息处理技术已经渗透到电力生产、经营管理的各个方面。并且已经部署了基于ORACLE安全协议的安全网闸，形成了电力内外网的安全交互。

近几年，山西省电力信息基础设施得到迅速发展，以高速电力通信网为基础，形成了覆盖各电网企业的国家电力调度数据网络和信息网络。电力通信网已发展成为光纤、数字微波等多种传输手段并用的干线通信网络，基本覆盖了发电、输电、配电等各个环节。省内基本实现了集团公司内部各单位的互连互通和信息共享。

软件架构图